Apresentação do curso:

Como o cliente está cada vez mais exigente, as empresas estão sendo obrigadas a repensar suas formas e técnicas de atuação. Uma das ferramentas que vem sendo utilizada para atender essa necessidade é o telemarketing, sendo comprovado como meio mais ágil e eficaz na conquista de resultados.
Com isso, nosso objetivo principal é darmos direcionamento e mostrar algumas técnicas de vendas e atendimento feitas pelo Telemarketing. Nós da equipe pedagógica do IADE – Instituto de Ensino desenvolvemos um curso que irá oferecer a você habilidade, competência e conhecimento, assim você irá satisfazer a necessidade do cliente e promover a cada dia seu crescimento profissional para atuar nesta profissão de grande ascendência em nosso mercado de trabalho.

O Profissional:

Esse profissional é de grande importância dentro da Empresa , pois o Operador de  telemarketing é o profissional que entra em contato com as pessoas, via telefone, para oferecer algum serviço ou produto, informar sobre promoções ou receber ligações de clientes. Todo operador de telemarketing tem como principal atividade: Oferecer informações, solucionar problemas ou sanar dúvidas.
O telemarketing é a principal maneira que a empresa estabelece a relação com o cliente, portanto o operador tem a responsabilidade de representar bem  a marca . Sendo uma pessoa comunicativa e que goste de se relacionar e de se expressar. Sabendo que mesmo a distância, através do telefone, o calor humano é percebido.

Benefícios:

Nós da equipe IADE – Instituto de Ensino temos o imenso prazer em tê-lo como nosso aluno. Estudando em uma de nossas franquias você terá como benefício:

Metodologia de Ensino Inovadora: Baseado em pesquisas de mercado e benchmarketing o Instituto IADE desenvolveu uma metodologia de ensino única e inovadora, visando o melhor aprendizado para o aluno;

Reconhecimento Nacional da Certificação: O certificado do Instituto IADE é reconhecido nacionalmente, facilitando o ingresso do aluno no mercado de trabalho;

Ambiente apto para o aprendizado: Nossa unidade proporciona ao aluno, ambientes climatizados e salas de aulas projetadas com tecnologia de ponta garantindo completo aprendizado ao aluno IADE.

Suporte Educacional Pós-curso: Todo aluno durante o curso e também ao término tem a sua disposição suporte dos educadores para esclarecimento de dúvidas sem ônus.

Curso de digitação: O instituto IADE disponibiliza aos seus alunos o curso de digitação que pode ser feito gratuitamente durante o período do curso.

Conteúdo Programático:

Como comunicar-se melhor ao telefone;

Telemarketing e as suas aplicações;

Marketing;

A diferença entre valor e preço;

SAC;

Tele pesquisa;

Tele cobrança;

Televendas receptivas e ativas;

Os Motivadores da Venda;

Técnicas de Negociação.

Tempo de duração e Carga horária:  4 Meses / 48 horas